W dn. 9.04 br. po godzinie 20 krakowskie służby zostały wezwane do jednego z mieszkań przy ulicy Widok 2, gdzie w mieszkaniu miała znajdować się kobieta, która zasłabła. Na miejsce przybyły dwa zastępy z JRG-1: GBARt 2,5/25 MAN, SD-30 a także załoga Referatu Interwencyjnego W.Sz.P KMP Kraków oraz Zespół Ratownictwa Medycznego.

Strażacy przy użyciu drabiny mechanicznej dostali się przez okno do mieszkania na VIII piętrze. Po wejściu do mieszkania znaleźli kobietę, której udzielono kwalifikowanej pierwszej pomocy. Poszkodowana przekazana Zespołowi Ratownictwa Medycznego zabrana została do szpitala.